البرنامج التدريبي في رحلة العميل
حوّل عملائك المحتملين الى عملاء حقيقيين
لعلك تبذل قصارى جهدك في مشروعك لزيادة مبيعاتك ولكن دون جدوى، اليس كذلك؟!
الكثير من المسوقين وأصحاب المشاريع يواجهون مشكله في تحقيق نتائج مرضيه في حملاتهم الاعلانيه وتحقيق المبيعات، وذلك بسبب عدم معرفتهم الكافيه بما يسمى برحلة العميل أو عدم توظيفها بشكل صحيح في إعلاناتهم والإستهداف الدقيق للجماهير، فكل حمله إعلانية أو محتوى يتم كتابته أو تسجيله أو تصويره له هدف معين يتوافق مع مرحلة ما من مراحل رحلة العميل التي تبدأ بمعرفة العميل عن المنتج أو الخدمة وتنتهي به الى أن يقوم بعملية الشراء وحتى أيضاً في بعض الحالات يصبح مروّجاً لخدمات أو منتجات شركةِ ما من واقع تجربته والرحلة التي مرّ بها.
إذاً ما هي رحلة العميل وكيف يمكنك العمل عليها وتطبيقها بطريقة صحيحة للوصول الأمثل إلى عملائك وتوجيههم إلى شراء خدماتك أو منتجاتك بطريقه أفضل وأسهل؟
ما محتويات هذا البرنامج التدريبي؟
سنتعرف في هذا البرنامج الى الكثير من العناصر المهمه التي ستساعدك في مشروعك:
1. المقدمة
2. أهمية الخطة التسويقية وعلاقتها برحلة العميل
3. المقصود برحلة العميل ومراحل رحلة العميل.
4. المرحلة الأولى التوعية وكيفية لفت الإنتباه لدى العميل Attention/ Awareness
5. المرحلة الثانية كيف نخلق الإهتمام لدى العميل بمنتجنا أو خدمتنا Intrest
6. المرحلة الثالثة الوصول بالعميل الى جعله يرغب أكثر بتملك منتجنا الرغبة أو القرار Desire / Decision
7. المرحلة الرابعة تحفيز العميل على اتخاذ الأجراء المطلوب – الفعل Action
8. أهمية الاحتفاظ بالعميل وأهميتها في زيادة المبيعات Retention
9. استخدام قمع المبيعات والفرق بين التسويق والمبيعات
ما النتيجة التي ستحصل عليها بعد انتهائك من البرنامج؟
يتوقع منك بعد انتهائك من هذه الورشة التدريبية أن تكون قادر على:
1. انشاء رحلة عميل مميزة تناسب مشروعك.
2. تطبيق رحلة العميل على مشروعك وعلى حملاتك الإعلانية.
3. فهم عملاءك وسهولة الوصول لهم بشكل أفضل.
4. زيادة ثقة عملاؤك بمنتجاتك أو خدماتك.
5. زيادة مبيعات مشروعك.
6. تطبيق الحملات الإعلانية بشكل مميز يتناسب مع رحلة العميل.
7. الحصول على رضا العميل بعد عملية البيع.
8. معرفة الفرق بين التسويق والمبيعات.
9. معرفة الفرق بين الكونتنت ماركيتنج والكوبي رايتنج Content Writing & Copywriting ومعرفة متى يتم استخدام كل منهما.